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自驾游组团需要拓展服务空间           ★★★
自驾游组团需要拓展服务空间
副标题:
作者:佚名 文章来源:转贴 点击数: 更新时间:2005-5-27
自驾游组团需要拓展服务空间
作者: 来源: 录入日期:2005-5-9 16:03:05 

     近年来,自驾车逐渐成为有车族在黄金周外出旅游的首选交通方式,不少旅行服务团体也把目光瞄向自驾游组团服务。而今年广西自驾游组团服务的情况提示,旅社需要拓展服务空间,自驾游组团才能赢得有车族的加入。
     今年五一黄金周前,有关方面曾预测,随着私家车进一步增多,参加旅行社组团驾车出游的会大大增加。但近日记者从广西多家旅行社了解到,自驾车组团游业务与原来预期的相差很远。南宁中国青年旅行社的许小姐告诉记者,该社这次推出的云南自驾车游只组织到10多辆车,估计不到这个黄金周广西往云南方向自驾游车数的三十分之一。5月5日,广西中国旅行社值班的陈小姐说,他们社的自驾车游业务,目前只有接待广东方面到桂林来的自驾车旅游团一项,没有本地到外地去的自驾游业务。而柳州市唯一开设自驾游组团服务的柳州国际旅行社,原定到湖南凤凰和衡山的两条路线也遭到冷遇,报名者不到20人,未能成行。

    自驾游目前主要有三种形式:一是个人自发结队驾车成行;二是由汽车生产商、经销商组织成行;三是参加旅行社组团出游。除去一年里不多的几次车商组队游,一般认为,二三百公里以内的路线,因为路途短、时间宽裕、游玩方式自由,因而个人结伴自驾游比较盛行。据此,一些旅行社今年推出路程为500公里左右的路线,如上述柳州国际旅行社到湖南凤凰和衡山的路线,试图吸引首次驾车出远门的“新手”,但响应者还是不多。

    据分析,服务内容单一、服务空间狭窄,是许多旅行社开展自驾游业务不顺利的主要原因。目前,各旅行社的业务专长还是传统的人员组团游,对自驾车组团游经验不足,不少旅行社仍停留在为游客提供旅游线路、住宿便利信息等状态,服务空间没有拓展。从自驾车出游的实际服务需求来看,自驾游组团除了传统的服务内容外,还要保证旅游者在旅行路上的汽车维修、道路交通信息、安全驾驶提示等远途驾驶咨询和保障服务。而恰恰是这些方面,许多旅行社目前表现得都不够专业,当然也就很难赢得有车族这些“高端”消费者的青睐。从发展趋势来看,随着自驾车出游日益兴盛,自驾游组团将成为各旅行社新的服务重点之一,但能否成行,关键是要拓展服务空间,增加新的针对于汽车旅行、汽车消费乃至汽车文化的服务内容。

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